为进一步深化作风能力，提升群众看病就医满意度，更好地提升医疗服务质量，7月25日下午，青岛市第八人民医院举办了社会各界代表走进医院沉浸式体验活动分享会，邀请人大代表、新闻媒体记者和特邀社会监督员等分享活动中的感想感悟，为促进良好医患关系，增进医患理解与信任建言献策。青岛市卫生健康委员会宣传处处长王少梅，李沧区九水街道办事处主任陈可毅，世园街道办事处主任贾春梅，世园街道上流佳苑社区党委书记李存业，浮山路街道旭东社区党委书记、居委会主任赵建，医院党委书记温成泉，党委副书记、院长魏涛，党委副书记马立学，副院长刘涛，副院长侯秋雨和相关科室负责人参加了会议。会议由党委副书记马立学主持。

与会人员参观了医院东院区门诊、高压氧科、胸外科病房、三高六病慢病中心，对东院区的惠民服务、学科建设、先进设备以及医院未来发展前景等有了进一步的了解。

参观结束后，与会人员在会议室举行了体验活动分享会。分享会上，院党委书记温成泉对社会各界代表的到来表示热烈欢迎和衷心感谢。他指出，医院始终聚焦群众就医过程“急难愁盼”问题，在提升群众看病就医满意度上推出多项服务新举措，全面提升服务质量和服务水平。同时，医院也将以此次活动为契机，充分听取社会各界代表的意见建议，持续改进服务措施，切实提高群众看病就医满意度。随后邀请大家一同观看医院宣传片。

党委副书记、院长魏涛围绕医院基本情况、历史沿革、学科建设等方面，介绍了医院的总体情况，展示了医院的工作亮点、取得的成果和未来发展规划。他表示，沉浸式体验活动是医院践行社会责任、促进医患和谐的有效举措。希望通过这样的活动，让更多人了解医疗行业的真实面貌，感受到医护人员的职业精神，也督促医院不断加强学科建设，提升服务能力。

随后，副院长、肺科中心主任侯秋雨，手足外-创伤中心主任袁光海，急诊医学中心（东院区）主任薛乔升、三高六病慢病中心兼内分泌科主任王海燕、脑科中心主任贺西亮、眼科中心主任张国文分别向与会人员推介了医院优势特色专科。

分享会现场播放了记者体验手足外科、康复医学科、脑科中心的体验视频，以第一视角记录了医生的一天，展示了医务人员的工作日常，近距离了解了医护人员的敬业奉献。

随后，人大代表、参加活动的媒体记者依次发言，分享了体验参观的感悟和收获，体验活动让他们深刻感受到了医疗工作的严谨，切身体会到了医务人员的不易，拉近了他们与医务人员之间的距离，加深了对医务人员的尊重。结合沉浸式体验，各位代表从不同角度对医院持续提高服务水平、提高服务质量提出了宝贵意见。

两位特邀社会监督员也对新院区的建设和发展情况表达了自己真切的感受，并从适老化服务、基层医疗合作等方面提出了建议。

最后，青岛市卫生健康委员会宣传处王少梅处长对前来体验参观的代表表示感谢，希望医院能用心聆听社会代表的声音，把人性化、精细化服务理念融入到医院日常管理中，为广大患者提供专业贴心的医疗服务。

下一步，医院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断探索创新服务模式，推出扎实有效的举措改善就医环境，优化就医流程，全面提升群众看病就医体验感和获得感，提升医疗服务质量，为构建健康中国贡献自己的力量。

来源：青岛市第八人民医院

责任编辑：刘东丽